永慶房產集團的經營原則，以「圓滿」為前題，員工是內在客戶，社會大眾是外在客戶，唯有內外兼具的圓滿，才能創造永續經營的企業，這亦是永慶企業文化精隨之所在。對外，永慶堅持以「直營」的經營型態服務社會大眾，因為唯有在直營體系之下，總部與各分店之間才能全員同心，以集體團隊運作的模式運用共同資源，發揮企業整體力量，主動提供客戶全面性、整體性的服務，關懷客戶生活、滿足客戶需求；對內，在公司專業人才素質方面，唯有透過直營系統完整的教育訓練，才能培育出兼具道德操守與專業智識的經理人，提供消費者更周延的服務。
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2014年 |
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【金手指獎】行動裝置服務類獎、年度最佳行動應用程式獎 【經濟部e21金網獎】行動加值創新類新星獎（房仲唯一獲獎） 【遠見雜誌五星服務獎】房屋仲介類首獎 【臺北市政府勞工局幸福企業獎】房仲業唯一連續三度獲獎 【讀者文摘信譽品牌】金獎 【2014數位服務標竿企業】房地產類特優 【工商時報台灣服務業大評鑑】連鎖房仲業第一名 【資策會百大服務業科技創新力調查】TOP10標竿企業 【遠見雜誌CSR企業社會責任獎】職場健康首獎 【遠見雜誌CSR企業社會責任獎】公益推動楷模獎 【經理人月刊影響力品牌大調查】房仲服務類第一名 【30雜誌Young世代品牌大調查】最常使用品牌房仲業第一名 【天下雜誌金牌服務業調查】房屋仲介第一名（創新能力跨行業第四名，房仲唯一） |
繼獲天下雜誌「金牌服務業調查」房屋仲介第一名、工商時報「服務業大評鑑」房仲業金獎後，永慶房仲今再獲「遠見雜誌五星服務獎」房屋仲介類首獎肯定，包辦今年指標性的三項服務大獎，締造房仲業服務標竿典範。永慶房產集團廖本勝總經理表示：一次的獲獎，背後代表著一萬次的服務演練。廖本勝強調：服務業不能沒有SOP，也不能只有SOP! 重視每個客戶的需求，從「探索、傾聽」出發，打造客製化、顧問式服務，提供超越客戶的期待、讓客戶感動的服務，是永慶榮獲服務獎大滿貫的關鍵原因！
《遠見雜誌》服務業大調查已邁入第12年，今年總共派出25位有驗證執照的神秘客，針對電腦隨機取樣的607個營業據點實地查訪，此調查花費半年的時間，替19個業態、268家企業的服務品質打分數，並設有魔鬼題，挑戰第一線服務人員，被喻為是「台灣服務業的奧斯卡獎」。
《遠見雜誌》表示：永慶在魔鬼題及看屋互動的表現值得稱許;並以「走出撞牆期，SOP+更貼近客戶心」為主軸，報導永慶將SOP升級為SOP+，讓經紀人從「Know How 演進到Know Why」；以SOP為基礎發展客製化服務，讓第一線經紀人發自內心，用感動自己的服務，打動客戶心!
